Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de AEGRIX y establecen reglas generales para solicitudes comerciales y servicios. Las condiciones específicas de cada proyecto se definen en la propuesta, orden de servicio o contrato aplicable y prevalecen sobre cualquier descripción general del sitio.
Aníbal Benjamín Pérez Maestre
CEO de AEGRIX
Marca comercial: AEGRIX
Identificación tributaria (RUT): 700347984-1
Dirección de notificaciones: Calle 30 88B, Belén, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: contacto@aegrix.com.co
Sitio web: https://aegrix.com.co
El sitio tiene fines informativos, comerciales y de contacto. La información pública no sustituye una propuesta, contrato, auditoría, diagnóstico formal, asesoría jurídica ni certificación.
AEGRIX presta servicios de ingeniería de software, desarrollo web, ciberseguridad, datos, automatización, inteligencia artificial, consultoría tecnológica y AEGRIX 360. El alcance, entregables, exclusiones, responsables, cronograma, criterios de aceptación y precio se definen por proyecto.
AEGRIX 360 puede utilizar marcos como NIST CSF 2.0, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27002, HIPAA Security Rule y GDPR en procesos de assessment, readiness y assurance según el alcance contratado. Salvo indicación expresa y jurídicamente válida, AEGRIX no actúa como organismo certificador y una evaluación no constituye por sí sola certificación ni garantía de cumplimiento legal.
El cliente debe suministrar información, accesos y decisiones necesarios de forma oportuna y contar con autorización para compartirlos. Los resultados pueden depender de la calidad, integridad y oportunidad de esa información.
Ningún servicio de ciberseguridad elimina todos los riesgos ni garantiza protección absoluta. Los hallazgos representan el estado observado dentro del alcance y momento de la evaluación. La implementación de remediaciones y controles posteriores puede ser responsabilidad de AEGRIX, del cliente o de terceros según el contrato.
AEGRIX responde por el alcance contratado y por las correcciones atribuibles a sus entregables conforme al proceso de aceptación acordado. Fallas de proveedores, APIs, plataformas o infraestructura de terceros se gestionarán de acuerdo con la responsabilidad real y los compromisos asumidos en cada proyecto.
Las soluciones de IA y automatización dependen de datos, configuraciones, modelos y servicios de terceros. Cuando una decisión sea crítica o regulada, el cliente debe mantener controles humanos y profesionales adecuados.
AEGRIX puede diseñar e implementar SEO técnico, analítica y optimización de conversión, pero no garantiza posiciones específicas en buscadores, ventas mínimas, tráfico determinado ni resultados que dependan de algoritmos, mercado, presupuesto o decisiones de terceros.
Las propuestas tendrán la vigencia indicada y especificarán, cuando corresponda, impuestos, anticipos, hitos, moneda, forma de pago y condiciones de facturación. Ninguna descripción pública sustituye esas condiciones comerciales.
El cliente debe pagar conforme al calendario acordado. Ante mora o incumplimiento material, AEGRIX podrá suspender actividades después de informar al cliente, sin eliminar las obligaciones ya causadas ni los derechos que la ley otorgue al consumidor cuando resulten aplicables.
Cuando una relación esté sujeta al Estatuto del Consumidor y el derecho de retracto resulte aplicable a una contratación a distancia, se respetarán los términos y excepciones previstos por la legislación colombiana. En servicios cuya ejecución haya comenzado con acuerdo del consumidor, la excepción legal al retracto podrá aplicar.
Fuera de los casos de retracto u otros derechos obligatorios, las cancelaciones, terminaciones y reembolsos se regirán por la propuesta o contrato y por el trabajo efectivamente ejecutado, costos comprometidos y entregables producidos. No se aplicará una regla absoluta de “no reembolso” cuando una norma imperativa disponga lo contrario.
Cuando la operación y el medio de pago estén comprendidos por las reglas colombianas de reversión de pagos electrónicos, AEGRIX atenderá las solicitudes que legalmente procedan. Este sitio actualmente funciona principalmente como canal informativo y comercial; las condiciones de pago de cada servicio se definen en la contratación correspondiente.
Los cronogramas se fijan en cada proyecto y pueden ajustarse por cambios de alcance, demoras del cliente, disponibilidad de terceros, incidentes o eventos fuera del control razonable de AEGRIX. Los cambios materiales serán comunicados.
Todo trabajo adicional que modifique el alcance, entregables o dependencias podrá requerir una aprobación de cambio, ajuste de precio y actualización del cronograma antes de ejecutarse.
Los criterios de aceptación y periodos de corrección se definirán en cada propuesta o contrato. AEGRIX corregirá defectos atribuibles a sus entregables dentro del alcance acordado. No se consideran defectos los cambios de preferencia, nuevas funcionalidades, fallas de terceros o modificaciones realizadas sin autorización por personas ajenas al proyecto.
La marca, contenidos y elementos propios del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse sin autorización. En proyectos, la titularidad de código, diseños, documentación, licencias, componentes preexistentes y desarrollos específicos se determinará en el contrato aplicable.
AEGRIX no publicará información confidencial, logos, capturas, resultados o referencias identificables de un cliente sin autorización o una base contractual que lo permita. El uso de un proyecto en portafolio debe respetar los compromisos de confidencialidad y propiedad intelectual aplicables.
La información técnica, estratégica, comercial o de seguridad no pública recibida durante una relación será tratada con reserva y utilizada para las finalidades del proyecto, salvo autorización, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio. El cliente debe informar a AEGRIX cuando un proyecto implique categorías especiales, datos sensibles, información de salud u obligaciones regulatorias específicas.
Un proyecto puede depender de servicios externos. AEGRIX seleccionará e integrará proveedores según el alcance, pero no controla de forma absoluta la disponibilidad, decisiones, cambios de precio o incidentes propios de terceros.
Las limitaciones de responsabilidad se interpretarán conforme a la ley y al contrato aplicable. Ninguna cláusula de estos términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitar derechos obligatorios de consumidores.
Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos imprevisibles o irresistibles fuera de su control razonable, sin perjuicio de los deberes de información, mitigación y continuidad que hayan sido expresamente contratados.
Las causas, efectos, pagos pendientes, entrega de activos, revocación de accesos y transición al terminar un servicio se regirán por el contrato. AEGRIX podrá suspender o terminar por incumplimientos graves, uso ilícito, riesgo de seguridad o mora, respetando obligaciones legales y contractuales.
Las peticiones, quejas o reclamos pueden enviarse a contacto@aegrix.com.co con el asunto [PQR] o a la dirección Calle 30 88B, Belén, Medellín, Antioquia, Colombia. AEGRIX dará trámite conforme a la naturaleza de la solicitud y a los términos legales aplicables.
Cuando la relación esté sujeta al régimen colombiano de protección al consumidor, puede consultarse información de la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Las partes procurarán resolver primero las diferencias mediante comunicación directa, sin impedir el acceso a autoridades, mecanismos de protección al consumidor o jurisdicciones competentes cuando proceda.
AEGRIX puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. Los cambios no alterarán retroactivamente condiciones contractuales ya pactadas salvo acuerdo o norma obligatoria.
Confianza y seguridad
Si tienes alguna duda sobre nuestros documentos legales, puedes contactarnos en contacto@aegrix.com.co.