Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica cómo AEGRIX recolecta, usa, conserva, protege y, cuando corresponde, transmite datos personales. Se aplica al sitio web, formularios, correo, WhatsApp, procesos comerciales, diagnósticos y servicios contratados.
La política se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias compiladas y demás disposiciones colombianas aplicables.
Aníbal Benjamín Pérez Maestre
CEO de AEGRIX
Marca comercial: AEGRIX
Identificación tributaria (RUT): 700347984-1
Dirección de notificaciones: Calle 30 88B, Belén, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: contacto@aegrix.com.co
Sitio web: https://aegrix.com.co
Las consultas, reclamos, solicitudes de actualización, corrección, supresión o revocatoria de autorización pueden enviarse a contacto@aegrix.com.co. Para facilitar su identificación, se recomienda usar el asunto [DATOS PERSONALES] para asuntos de datos personales o [PQR] para peticiones, quejas o reclamos generales.
La solicitud debe incluir nombre del titular o representante, medio de contacto, descripción clara de lo solicitado y la información necesaria para validar identidad y legitimación cuando corresponda.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, empresa y cargo, comunicaciones comerciales, solicitudes técnicas, información contractual y de facturación, registros de consentimiento, datos técnicos básicos del uso del sitio y, cuando un servicio lo requiera, información técnica de sistemas del cliente.
No solicitamos contraseñas, historias clínicas ni otros datos sensibles a través del formulario público. Si un proyecto exige tratar información sensible o regulada, el alcance, las medidas y las responsabilidades se definirán específicamente.
Cuando la ley exige autorización, AEGRIX la obtiene por medios que permitan conservar evidencia razonable de la decisión del titular. El consentimiento necesario para responder una solicitud se separa del consentimiento opcional para comunicaciones comerciales.
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso; acceder gratuitamente a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y solicitar revocatoria o supresión cuando proceda legalmente.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá exceder cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos completos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción. Si no es posible resolverlos dentro de ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá exceder ocho (8) días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, se podrá solicitar su subsanación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si transcurren dos (2) meses sin recibir la información requerida, se podrá entender desistido. La supresión o revocatoria no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
AEGRIX aplica medidas técnicas y organizacionales proporcionales al riesgo, incluyendo controles de acceso, validación server-side, medidas antiabuso, gestión de dependencias, cifrado en tránsito, registro limitado de errores y principios de mínimo privilegio. Ningún sistema es infalible, por lo que las medidas se revisan y mejoran de forma continua.
Para operar el sitio actualmente podemos utilizar los siguientes proveedores:
Cuando el usuario decide comunicarse mediante servicios externos como WhatsApp, el tratamiento adicional realizado por ese proveedor se rige también por sus propias políticas.
Los proveedores tecnológicos anteriores pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Colombia. AEGRIX limita la información compartida a lo necesario para cada finalidad y utiliza servicios sujetos a sus términos, medidas de seguridad y mecanismos contractuales aplicables. Cuando una operación constituya transferencia o transmisión internacional sometida a requisitos adicionales, se aplicarán las reglas colombianas correspondientes.
Cumplida la finalidad y vencidos los términos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para operación y seguridad. Las categorías de analítica, funcionales o marketing no se activan por el simple hecho de navegar: dependen de la elección del usuario en el panel de preferencias. La Política de Cookies explica estas categorías con mayor detalle.
En proyectos contratados, AEGRIX puede recibir evidencia, información técnica, configuraciones, hallazgos o documentación del cliente. Esa información se tratará conforme al alcance, los controles de acceso acordados, las obligaciones de confidencialidad y, cuando sea aplicable, acuerdos específicos de tratamiento o transmisión.
Los servicios corporativos de AEGRIX no están dirigidos a menores. Si excepcionalmente un proyecto requiere tratar datos de niños, niñas o adolescentes, se aplicarán las reglas especiales y autorizaciones exigidas por la ley.
Las modificaciones materiales se publicarán en esta página indicando la fecha de actualización. Cuando una modificación requiera una nueva autorización, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.
Aníbal Benjamín Pérez Maestre · CEO de AEGRIX
Identificación tributaria (RUT): 700347984-1
Calle 30 88B, Belén, Medellín, Antioquia, Colombia
contacto@aegrix.com.co
Confianza y seguridad
Si tienes alguna duda sobre nuestros documentos legales, puedes contactarnos en contacto@aegrix.com.co.